Häufig gestellte Fragen

Muss ich Alois Wild Kunde sein, um im Online Shop einkaufen zu können?

Nein. Die Anmeldung/Registrierung in unserem Online Shop ist vollkommen unabhängig davon, ob Sie eine Einkaufskarte für unser großhandelshaus haben oder nicht. Sie müssen sich, egal ob sie bereits Kunde bei uns sind oder nicht, neu für den Online Shop registrieren.

Ich bin bereits Kunde bei Alois Wild. Muss ich mich für den Online-Shop trotzdem nochmal separat anmelden?

Ja. Der Online Shop verlangt eine eigene Registrierung. Ihr Online Kundenkonto ist vollkommen unabhängig von Ihrer Kundenkarte für unser Großhandelshaus.

Kann ich nach einer Registrierung im Alois Wild Online-Shop sofort einkaufen?

Ja. Sie können sofort nach dem Erstellen Ihres Kundenkontos sofort bestellen und müssen nicht auf eine Freischaltung warten.

Brauche ich einen Gewerbeschein/Befähigungsnachweis, um mich im Alois Wild Online-Shop zu registrieren?

Nein. Für unseren Online-Shop gibt es keine Zugangsbeschränkungen in Form einer Gewerbescheinpflicht oder ähnliches. So kommt jeder interessierte Kunde in den Genuss unserer Großhandelspreise.

Ich habe das Passwort meines Benutzerkontos vergessen. Was tun?

Sollten Sie das Passwort Ihres Alois Wild Online-Shop-Kontos vergessen haben, folgen Sie in der Anmeldemaske einfach dem Link „Passwort vergessen“ und geben anschließend Ihre bei der Registrierung angegebene Email-Adresse ein. Sie erhalten umgehend eine Email mit der Möglichkeit, ein neues Passwort zu vergeben.

Wie viel kostet eine Lieferung innerhalb von Österreich?

Für eine Lieferung innerhalb Österreichs berechnen wir € 4,90. Ab einem Bestellwert von € 90,- liefern wir komplett versandkostenfrei. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, in Ausnahmefällen (Sperrgut, Gefahrengut, etc.) eine Versandkostengebühr in Rechnung zu stellen. In diesem Fall wird aber selbstverständlich bereits vor Abschluss der Bestellung auf anfallende Versandkosten hingewiesen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um den Status Ihrer Bestellung online verfolgen zu können, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Link des Versandunternehmens per Email.

Liefern Sie auch international, an andere Länder als Österreich?

Ja, wir liefern auch nach Deutschland und Italien.

Liefern Sie auch an mehrere Adressen?

Nein, wir liefern alle von Ihnen bestellten Artikel nur an eine von Ihnen angegebene Adresse. Selbstverständlich können Sie in Ihrem Kundenkonto mehrere Versandadressen hinterlegen und für jede Bestellung die jeweils gewünschte Adresse auswählen.

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Solange sich die Bestellung in ihrem Benutzernkonto unter „meine offenen Bestellungen“ befindet, können Sie die Bestellung selbst stornieren.

Bei Stornierung nach Rechnungslegung bitten wir Sie sich sofort mit uns in Verbindung zu setzen in Verbindung zu setzen unter Tel:  (0512 / 24 4444) oder per Email:  shop@aloiswild.com

Kann ich einen Zustelltermin vereinbaren?

Nein, dies ist leider momentan nicht möglich. Sie werden von unserem Paketdienstanbieter DPD mittels eines Benachrichtigungszettels verständigt, sollten Sie nicht anzutreffen sein.

Bei meiner Lieferung hat Ware gefehlt. Was soll ich tun?

Setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter  Tel: 0512 - 24 444 oder der per Email:
shop@aloiswild.com

Wo kann ich meine Benutzerkonto Daten im Internet einsehen?

Den Bereich "Mein Konto" finden Sie, sobald Sie sich angemeldet haben unter "Meine persönlichen Daten". Hier können Sie alle Informationen über Ihre laufenden Bestellungen abrufen

Ich habe noch nie online bestellt. Wie funktioniert das?

Legen Sie zuerst ein Benutzerkonto an und geben Sie hierzu Ihre persönlichen Daten an. Sie erhalten dann eine e-mail Bestätigung und sind ab diesem Zeitpunkt Online Shop Kunde bei Wild. Ihre Kundennummer finden Sie ab diesem Zeitpunkt auf jeder Rechnung 

Ein Artikel wird im Shop als „ausverkauft“ angezeigt. Wann kann ich diesen Artikel wieder bestellen?

Sollte ein Artikel als ausverkauft angezeigt werden, können Sie die Funktion „Verfügbarkeitsnachricht aktivieren“ betätigen. Sie erhalten dann umgehend eine Email, wenn wir den betreffenden Artikel wieder lagernd haben.

Ein Artikel wird im Shop als ausverkauft angezeigt bzw. die gewünschte Größe/Farbe ist im Shop nicht lagernd. Haben Sie den betreffenden Artikel vielleicht in Ihrer Niederlassung in Rum vorrätig?

Ja, das ist möglich. Aus logistischen Gründen ist der Warenbestand in unserem Online-Store nicht immer zwingend ident mit dem Warenbestand in unserer Niederlassung in Rum. Sollte also der gewünschte Artikel im Online-Shop ausverkauft sein, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten Ihnen umgehend, ob wir den Artikel lagernd haben. Wenn ja, müssen Sie aber in dem Fall selbst vorbei kommen. Eine Online-Bestellung ist aus  organisatorischen Gründen hier nicht möglich.